よくあるご質問
◆商品について
├注文時には在庫があったのに､後から欠品だと連絡がありました
├欠品商品はいつ入荷するの?
├欠品商品が入荷したら教えてください
├商品の在庫数はいくつありますか?
├商品の取り置きはできますか?
├ｻｲﾄに載っていない商品が欲しい
├商品を交換･返品したい
├届いた商品が破損していた
├注文した内容と違う商品､違う個数が届いた
├届いた商品が故障しています､不良品です
└ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ(修理期間や保障)はどうなっていますか?
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◆注文時には在庫があったのに､後から欠品だと連絡がありました
商品の在庫状況は常に変動しております｡ﾘｱﾙﾀｲﾑで情報を更新していますが､ご好評の商品などはご注文後に欠品が出る事もございます｡
特にお支払い方法が銀行振込の場合は､ご注文時に商品を選択できても､ご入金までに日数が空くと欠品が発生する場合がございますのでご了承くださいませ｡
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◆欠品商品はいつ入荷するの?
申し訳ございませんが､欠品商品の入荷は未定となります｡早いものでは翌日､遅いものでは1ヶ月以上かかる場合もございます｡
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◆欠品商品が入荷したら教えてください
入荷案内のﾒｰﾙはおこなっておりません｡欠品商品が入荷しましたら､ｻｲﾄの更新情報にてご連絡させていただきます｡
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◆商品の在庫数はいくつありますか?
在庫数は常に変動しており､詳細な個数はお答えができません｡大量にご注文頂く場合などの個数確認は､お手数ですが info@steana.com までご連絡くださいませ｡
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◆商品の取り置きはできますか?
商品の取り置きはおこなっておりません｡
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◆ｻｲﾄに載っていない商品が欲しい
お気軽にお問い合わせください｡
商品名や参考URLなどがあれば､合わせてお送りください｡取り扱いが可能でしたら､価格と納期をお知らせいたします｡
ご納得いただければ､ぜひご購入下さいませ｡
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◆商品を交換･返品したい
お客様のご都合による正常品の返品につきましては､未使用･未開封の物のみ受け付け致します｡
ただし一部受注発注商品に関しましては､不良品以外の返品の交換はお受け出来ません｡
ご都合による場合､商品の返品･交換の際に往復に掛かる送料は､お客様のご負担となります｡

万が一、不良品や商品の破損、誤納があった場合は、無料で交換させて頂きます。
当社にご連絡頂きました後、送料着払いにて商品をお送り下さい。
当社にご連絡のない商品はお受け取りは出来ませんのでご了承下さい。

返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。
使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承下さい。

なお、商品お届けの際の箱・袋・保証書・ﾀｸﾞ・電池など商品に付属していたもの全てをご返送下さい。
付属品がない場合の交換はお受けできない場合がございます。

いずれも到着後、1週間以内でご返送ください。
1周間が経ってからの返送は、正常品・不良品ともにお受け出来ません。

※付属の乾電池につきましてはﾃｽﾄ動作用の為、交換はお受け出来ません。
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◆届いた商品が破損していた
お届けしました商品が破損していた場合は､すべて新しい商品と無償で交換させて頂きます｡
破損していた商品を info@steana.com までご連絡下さいませ｡
詳細は返品についてをご確認下さい｡
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◆注文した内容と違う商品､違う個数が届いた
お届けしました商品が誤納していた場合は､正しいご注文商品と無償で交換させて頂きます｡
誤納していた商品を info@steana.com までご連絡下さいませ｡
詳細は返品についてをご確認下さいませ｡
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◆届いた商品が故障しています､不良品です
お届けしました商品が故障･不良品の場合は､未使用品に限り新しい商品と無償で交換させて頂きます｡
商品の付属電池につきましては､ﾃｽﾄ用のｻｰﾋﾞｽ品となっておりますので交換はお受けできません｡
故障･不良の商品を info@steana.com までご連絡下さい｡
詳細は返品についてをご確認下さい｡
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◆ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ(修理期間や保障)はどうなっていますか?
全て商品に対して､商品の特性上により修理は行っておりません｡また､商品に対する保障もございません｡
初期不良品のみ､無償交換をおこなっております｡
当店で販売している商品はすべてｼﾞｮｰｸｸﾞｯｽﾞとして販売しております｡使用中の事故･破損に関しましては一切関知致しません｡
また､商品の価格･ﾃﾞｻﾞｲﾝは予告無く変更する場合がございます｡何卒､ご了承くださいませ｡
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◆商品について
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◆お支払いについて
◆その他のご質問
◆その他ご不明な点がございましたらﾒｰﾙにてお問い合わせ下さい。
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